Companies in this catalog do not charge applicants. Never send money to apply.
El Travel Specialist es responsable de coordinar y supervisar los viajes corporativos de los colaboradores de la compañía a través de SAP Concur y de la agencia de viajes designada. Esta posición actúa como principal punto de enlace entre la compañía, los viajeros y la agencia de viajes, asegurando que las solicitudes, cambios, necesidades urgentes e inconvenientes relacionados con los viajes sean atendidos de manera precisa y oportuna.
Asimismo, es responsable de mantener actualizada y correcta la información de viajes en SAP Concur, analizar datos relacionados con viajes corporativos, monitorear gastos y tendencias de utilización, y preparar y distribuir reportes a los líderes de cada país para facilitar la visibilidad, planificación y toma de decisiones.
La posición requiere excelentes habilidades de coordinación, análisis y servicio al cliente, con el objetivo de garantizar una experiencia de viaje eficiente y de alta calidad, brindando soporte a un alto volumen de viajes dentro de la organización.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES Supervisar y coordinar los viajes corporativos gestionados a través de SAP Concur Travel y la agencia de viajes designada por la compañía, incluyendo vuelos y hoteles.
Actuar como principal punto de contacto entre la compañía y la agencia de viajes, gestionando escalaciones, inconvenientes de servicio, modificaciones y otros asuntos relacionados con viajes que requieran soporte adicional.
Revisar alternativas de viaje y coordinar con la agencia opciones más costo-eficientes cuando corresponda, considerando las necesidades del negocio y del viajero.
Gestionar y coordinar solicitudes urgentes o de último momento, incluyendo cambios, cancelaciones e interrupciones de viaje, dentro de un entorno dinámico y de alto volumen.
Monitorear itinerarios activos y trabajar conjuntamente con la agencia y los viajeros para resolver retrasos, cancelaciones, cambios de horario u otras situaciones imprevistas.
Revisar itinerarios complejos o sujetos a cambios frecuentes y coordinar con la agencia las alternativas y soluciones correspondientes.
Revisar las reservas y documentación de viaje para asegurar su exactitud e integridad, dando seguimiento a cualquier discrepancia o corrección necesaria.
Gestionar y coordinar los requerimientos relacionados con seguros de viaje corporativos y sus procesos asociados.
Monitorear y conciliar la actividad y los reportes de viajes con la cobertura de Assist Card, asegurando la adecuada coordinación del seguro de viaje.
Brindar soporte de viajes y logística para eventos corporativos, reuniones y otras iniciativas de la compañía.
Ser un punto clave de soporte para los viajeros, proporcionando comunicación y asistencia oportuna durante todo el proceso y manteniendo un alto nivel de servicio al cliente.
Mantener actualizados y correctos los perfiles de los viajeros y demás información relacionada con viajes dentro de SAP Concur.
Analizar información de SAP Concur, incluyendo volumen de viajes, gastos, utilización, patrones de reservas y otras métricas relevantes.
Generar, analizar y distribuir reportes de utilización y gastos de viajes a los líderes de cada país y demás partes interesadas.
Monitorear los gastos y tendencias de viajes para identificar oportunidades de ahorro, variaciones inusuales y situaciones que requieran revisión adicional.
Identificar oportunidades para mejorar los procesos de viajes, el cumplimiento de las políticas, la experiencia del viajero y la eficiencia de costos, utilizando el análisis de datos como soporte.
Brindar apoyo en otros proyectos, asignaciones o responsabilidades de acuerdo con las necesidades del negocio.
Nota: La posición podrá realizar otros proyectos o tareas relacionadas con las necesidades del área, según sean asignados.
REQUISITOS
Educación
Título universitario en Administración de Empresas, Turismo, Hotelería o carreras afines (preferentemente).
Experiencia
Mínimo de 2 a 3 años de experiencia en coordinación de viajes o posiciones similares.
Experiencia trabajando en ambientes dinámicos y con un alto volumen de solicitudes (preferentemente).
Experiencia en elaboración de reportes, análisis de información de viajes y seguimiento de gastos y tendencias relacionadas.
Sistemas e Informática
Experiencia con SAP Concur o sistemas similares de gestión de viajes y gastos (requerida).
Manejo intermedio de Microsoft Office (requerido).
Idiomas Dominio de inglés y español (requerido).
Conocimiento de portugués será considerado un plus.
TIPO DE POSICIÓN Y HORARIO DE TRABAJO Posición de tiempo completo, bajo modalidad 100% remota desde Colombia.
El horario regular de trabajo es de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.
Debido a la naturaleza de las operaciones de viajes corporativos, la posición deberá tener disponibilidad de trabajo fines de semana, sábados, domingos y feriados, para atender situaciones de viaje urgentes o que requieran atención oportuna.
Para este propósito, la compañía proporcionará un teléfono celular corporativo.
Durante los períodos de disponibilidad, el colaborador no deberá permanecer en una ubicación específica y podrá realizar sus actividades personales, pero deberá mantenerse razonablemente disponible para responder a situaciones urgentes relacionadas con viajes.
El tiempo efectivamente trabajado durante los períodos de disponibilidad deberá ser registrado y será gestionado y compensado de conformidad con la legislación laboral colombiana aplicable y las políticas de la compañía.
Ocasionalmente, podrá requerirse disponibilidad fuera del horario regular de trabajo, dependiendo de las necesidades del negocio y de las operaciones de viajes.
BENEFICIOS
Beneficios de acuerdo con la legislación colombiana aplicable.
Beneficios corporativos adicionales de acuerdo con las políticas vigentes de la compañía.
INFORMACIÓN ADICIONAL
Esta posición podrá requerir viajes nacionales e internacionales de hasta un 25% del tiempo, dependiendo de las necesidades del negocio.
DECLARACIÓN DE IGUALDAD DE OPORTUNIDADES DE EMPLEO
Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades de empleo y con promover un ambiente de trabajo inclusivo, en el cual las personas puedan desarrollarse y destacarse con base en sus méritos, cualificaciones, experiencia, capacidades y desempeño laboral, sin discriminación por motivos de raza, color, sexo, orientación sexual, identidad de género, religión, origen nacional, edad, estado civil, discapacidad u otras condiciones protegidas por la legislación aplicable.
TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
El candidato, al postularse a esta vacante, declara que ha sido informado y autoriza de manera previa, expresa y libre el tratamiento de los datos personales suministrados durante el proceso de selección, para las finalidades relacionadas con la evaluación y gestión de su candidatura.
El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con la Ley 1581 de 2012, sus normas reglamentarias y la política de tratamiento de datos personales aplicable de la compañía. El tratamiento podrá comprender, según corresponda, la recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización y supresión de la información suministrada.