Kundenberater / Account & Operations Manager - Freelance (m/w/d)

Kategorie: Technologie

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Dein Tätigkeitsfeld ist die Kundenberatung, Auftragsabwicklung und Beziehungspflege.

Du nimmst neue Mietanfragen entgegen, berätst und betreust Kunden, berücksichtigst besondere Herausforderungen im Projekt und erstellst Angebote sowie alle notwendigen Mietunterlagen.

Du lernst und kennst unsere Produkte in- und auswendig, hilfst unseren Kunden, mit diesen Produkten Ergebnisse zu erzielen; du unterstützt sie bei ihren Fragen und Anliegen, eskalierst Themen zu der notwendigen Instanz, stellst die Lösung von Problemen sicher.

Du hast Projektverantwortung und übernimmst eine ganzheitliche Auftragsabwicklung. Du prüfst Warenverfügbarkeiten, löst die Beschaffung von nicht-verfügbaren Waren aus.Du interagierst mit dem Fulfillment, fallsnotwendig führst du eine Schadenabwicklung durch oder eskalierst diese zum Customer Support. Es ist dein Kunde/Account und du entscheidest.