Agent de soutien logiciel
HarrisCanada only
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Responsabilités :
- Répondre aux demandes de soutien reçues par téléphone, via le web et par courriel, et assurer la résolution des problèmes signalés par les clients.
- Agir à titre de représentant du client afin d’assurer une résolution rapide et précise des incidents.
- Documenter et assurer le suivi des interactions avec les clients ainsi que des solutions apportées.
- Offrir de la formation aux clients
- Maintenir et développer continuellement ses connaissances des produits et services de l’entreprise.