Teamledare på distans till Nordic Talent

På Nordic Talent är vår ambition glasklar – vi ska leverera service i absolut världsklass.

Som Team Leader på Nordic Talent s kundservice får du en nyckelposition i vårt arbete med att skapa marknadens bästa kundupplevelse. Du ansvarar för det dagliga ledarskapet i teamet och ser till att vi konsekvent levererar förstklassig service – i varje samtal, varje dag. Rollen innebär att kvalitetssäkra teamets prestationer, ta tillvara på insikter från kunder, samarbetspartners och organisationen samt driva ett ständigt förbättringsarbete. Du identifierar utvecklingsområden i både kompetens och processer och arbetar tätt ihop med ledningen för att åtgärda och förebygga dessa.

En central del i din roll är att utveckla och motivera ett högpresterande team om cirka 10–12 medarbetare. Du följer noggrant upp både individuella och gemensamma prestationer, coachar dina medarbetare och säkerställer att de har rätt verktyg, förutsättningar och motivation för att nå sina mål och KPI:er. Du blir en viktig kulturbärare i organisationen och bidrar till en arbetsmiljö som präglas av delaktighet, lärande och en djup förståelse för vad som krävs för att leverera service i toppklass.